Geeft

Wij willen dat u 100% tevreden bent met uw producten van Far & Away.

Als u niet tevreden bent met uw producten, kunt u deze binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst terugsturen of omruilen.

Stuur ons een bericht op ons contactformulier met uw verzoek.

Om in aanmerking te komen voor een terugkeer:

1) Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen.

2) Moet verpakt zijn in de originele verpakking

Retourverzendkosten zijn niet inbegrepen. Wij kunnen een retouretiket voor u genereren of u kunt het zelf naar ons magazijn sturen. De kosten voor ons retourlabel worden u meegedeeld wanneer u uw retourzending aanvraagt. Als u uw artikelen zelf naar ons magazijn stuurt, worden er kleine retourverwerkingskosten in rekening gebracht.

*Houd er rekening mee dat het afwijzen van een bestelling bij levering telt als een retourzending en dat onze normale retourkosten in mindering worden gebracht als u een terugbetaling aanvraagt. Annuleer uw bestelling vóór de levering om dit te voorkomen.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Cadeaubonnen worden niet terugbetaald.

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij..:

1) U informeren dat wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen.

2) Deel afbeeldingen van artikelen die tijdens het retourproces kapot zijn gegaan.

3) Trek onze retourverzendkosten (indien van toepassing), retourverwerkingskosten (indien van toepassing) en waarde van gebroken artikelen tijdens de retourzending (indien van toepassing) af.

4) Geef de definitieve terugbetaling uit aan uw oorspronkelijke betalingsmethode, waar u het tegoed na 7-14 werkdagen zou moeten zien.

*Eventuele schade ontstaan tijdens de retourzending is de verantwoordelijkheid van de klant en wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Als een artikel bij levering al kapot is, neem dan foto's van dat artikel voordat u het terugstuurt.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je na 14 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen:

1) Controleer eerst uw bankrekening nog eens.

2) Neem contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

3) Neem contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].