Rückgaben

Wir möchten, dass Sie zu 100% mit Ihren Produkten von Far & Away zufrieden sind.

Wenn Sie mit Ihren Produkten unzufrieden sind, können Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben, zurückgeben oder umtauschen.

Senden Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular mit Ihrer Anfrage.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

1) Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben

2) Muss in der Originalverpackung verpackt sein

Rücksendekosten sind nicht enthalten. Wir können ein Rücksendeetikett für Sie erstellen oder Sie können es selbst an unser Lager senden. Die Kosten für unser Rücksendeetikett werden Ihnen mitgeteilt, wenn Sie Ihre Rückgabe anfordern. Eine kleine Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen wird erhoben, wenn Sie Ihre Artikel selbst an unser Lager senden.

*Bitte beachten Sie, dass die Ablehnung einer Bestellung bei Lieferung als Rückgabe zählt und unsere normalen Rücksendegebühren abgezogen werden, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen. Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung, um dies zu verhindern.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir:

1) Sie darüber informieren, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

2) Bilder von Artikeln teilen, die während des Rückgabeprozesses beschädigt wurden.

3) Unsere Rücksendegebühr (falls zutreffend), Bearbeitungsgebühr (falls zutreffend) und den Wert beschädigter Artikel während der Rücksendung (falls zutreffend) abziehen

4) Die endgültige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen, wo Sie die Gutschrift nach 7-14 Werktagen sehen sollten.

*Jegliche Schäden, die während des Rückversands auftreten, liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, daher verpacken Sie Ihre Artikel bitte sorgfältig neu.

Wenn Artikel bei Lieferung bereits beschädigt ankommen, machen Sie bitte Fotos von diesen Artikeln, bevor Sie Ihre Rücksendung senden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie nach 14 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1) Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.

2) Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

3) Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].