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Häufig gestellte Fragen

Wir sind sicher, dass Sie Ihre Produkte von Far & Away lieben werden. Wir haben eine Liste mit Fragen zusammengestellt, die Ihnen bei eventuell auftretenden Problemen helfen kann.

Sollte Ihre Frage unten nicht beantwortet werden, können Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular schicken und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Ja, unsere Keramik ist zu 100 % mikrowellen-, spülmaschinen- und ofenfest bis zu 220 C/428 F.

Die Höhe des Randes unserer Teller beträgt 2 cm (3/4 Zoll). Sie sollten in den meisten Geschirrspülern in das untere Fach passen. Um 100% sicher zu sein, sollten Sie die Breite der Schlitze in Ihrer Spülmaschine messen.

Nein, unsere Keramiken sind so konzipiert, dass sie langlebig und haltbar sind. Alle matten Keramiken sind anfällig für vorübergehende Spuren von Metallrückständen, die nach intensivem Gebrauch von Besteck hinterlassen werden. Dies liegt daran, dass matte Glasuren weniger glatt sind als glänzende Glasuren, was zu mehr Reibung auf der Oberfläche führt. Und auch daran, dass Besteck von geringerer Qualität nicht genug Härte hat, um der Reibung standzuhalten.

Die oberflächlichen Spuren können leicht mit einem sanften Reinigungsmittel wie Barkeeper's Friend oder einer Mischung aus Backpulver und Wasser entfernt werden. Verwenden Sie einen milden Scheuerschwamm und schrubben Sie die Spuren mühelos ab.

Wir empfehlen, auf unsere Bestecksets aufzurüsten, wenn Sie feststellen, dass Ihre bereits bei den ersten Anwendungen Spuren hinterlassen.

Nein. Unsere Keramik ist zu 100% frei von Blei und anderen schädlichen Metallen und Chemikalien.

Derzeit liefern wir in die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die Schweiz.

In der Regel dauert es zwischen 2 und 5 Werktagen, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Für unsere Kunden im Vereinigten Königreich haben wir besonders hart daran gearbeitet, die durch den Brexit verursachten Probleme zu lösen. Wir haben es geschafft, ein Fulfillment-Center einzurichten, um auch in Zukunft das beste Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Das bedeutet, dass keine Einfuhrzölle und keine zusätzliche Mehrwertsteuer anfallen - es ist, als würden Sie bei einem britischen Unternehmen kaufen.

Für Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. Wir versenden aus lokalen Lagern, so dass unsere Kunden nicht für Zölle oder Steuern verantwortlich sind. Für Kunden aus anderen Ländern können bei Erhalt des Produkts zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen - wir sind für diese Gebühren nicht verantwortlich.

Wenn Sie den CO²-neutralen Versandschutz in Ihrem Warenkorb aktivieren, wird Ihre Bestellung während der Lieferung vor Beschädigung, Diebstahl und Verlust geschützt.

Kostenlose Ersatzlieferungen werden ohne Fragen gesendet. Stellen Sie einfach innerhalb von 30 Tagen über unser Kontaktformular einen Antrag.

Wir kompensieren auch 100% der Kohlenstoffemissionen aus der Lieferung Ihrer Bestellung, sodass auch Mutter Natur dankbar sein wird!

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Far & Away-Produkten zu 100% zufrieden sind.

Wenn Sie Ihren Kauf mit aktiviertem "CO² Neutral Shipping Protection" getätigt haben, machen Sie Ihren Anspruch einfach, indem Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir versuchen, alle Ansprüche innerhalb von 72 Stunden zu lösen.

Wenn Sie den Schutz nicht aktiviert hatten, können Sie sich trotzdem an uns wenden und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts, vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hier klicken, um zu lesen.

Hier klicken, um uns über unser Kontaktformular zu erreichen und eine Anfrage zu stellen.

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