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Rückgabepolitik

Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Produkten von Far & Away zu 100 % zufrieden sind.

Wenn Sie mit Ihren Produkten unzufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontakt-Formular mit Ihrem Anliegen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

1) Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

2) Muss in der Originalverpackung verpackt sein

Die Rücksendekosten sind nicht inbegriffen. Wir können ein Rücksendeetikett für Sie erstellen oder Sie können es selbst an unser Lager schicken. Die Kosten für unser Rücksendeetikett werden Ihnen mitgeteilt, wenn Sie Ihre Rücksendung anfordern. Wenn Sie Ihre Artikel selbst an unser Lager schicken, wird eine geringe Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung erhoben.

*Bitte beachten Sie, dass die Ablehnung einer Bestellung bei Lieferung als Rücksendung gilt und unsere normalen Rücksendegebühren abgezogen werden, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen. Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung, um dies zu vermeiden.

Erstattungen (falls zutreffend)

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir sie zurücksenden:

1) Wir benachrichtigen Sie, dass wir Ihre(n) zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

2) Teilen Sie uns Bilder von Artikeln mit, die während des Rückgabeprozesses beschädigt wurden.

3) Ziehen Sie die Versandkosten für die Rücksendung (falls zutreffend), die Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung (falls zutreffend) und den Wert der kaputten Artikel während der Rücksendung (falls zutreffend) ab.

4) Stellen Sie die endgültige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode aus, wo Sie die Gutschrift nach 7-14 Werktagen sehen sollten.

*Alle Schäden, die während der Rücksendung entstanden sind, liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von der Rückerstattung abgezogen, also verpacken Sie Ihre Artikel bitte sorgfältig.

Wenn ein Artikel bereits bei der Lieferung kaputt ist, machen Sie bitte Fotos davon, bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie nach 14 Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben:

1) Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

2) Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

3) Kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

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