Wir möchten, dass Sie mit Ihren Produkten von Far & Away zu 100 % zufrieden sind.

Wenn Sie mit Ihren Produkten unzufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab dem Empfangsdatum zurückgeben oder umtauschen.

Senden Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular mit Ihrer Anfrage.

Retouren

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

1) Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben*
2) Muss in der Originalverpackung verpackt sein

Da wir eine kleine Marke sind und auch übermäßige Emissionen durch den Transport begrenzen möchten, sind die Kosten für den Rückversand nicht inbegriffen.

Wählen Sie aus zwei Optionen:

1) Wir können ein Rücksendeetikett für Sie erstellen; die Kosten für Ihr Rücksendeetikett werden Ihnen bei Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt.
2) Sie versenden die Artikel selbst mit einem Kurier Ihrer Wahl. Eine kleine Wiedereinlagerungsgebühr wird erhoben, um zusätzliche Kosten zu decken.

Für beide Optionen müssen Sie eine von unserem Team gesendete Rücksende-Packliste ausdrucken, damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können. Bestellungen ohne diese Packliste werden nicht bearbeitet und an Sie zurückgesandt.

*Bitte beachten Sie, dass die Annahmeverweigerung einer Bestellung bei Lieferung als Rücksendung zählt und unsere üblichen Rücksendegebühren abgezogen werden, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen. Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung, um dies zu vermeiden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir:

1) Sie darüber informieren, dass wir Ihre(n) zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

2) Bilder von Artikeln teilen, die während des Rücksendeprozesses beschädigt wurden.

3) Unsere Rücksendegebühr (falls zutreffend), Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung (falls zutreffend) und den Wert beschädigter Artikel während der Rücksendung (falls zutreffend) abziehen.

4) Die endgültige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen, wobei die Gutschrift nach 7-14 Werktagen sichtbar sein sollte.

*Alle Schäden, die während des Rückversands entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte verpacken Sie Ihre Artikel daher sorgfältig.

Sollten Artikel bereits bei Lieferung beschädigt ankommen, machen Sie bitte Fotos dieser Artikel, bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie nach 14 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1) Überprüfen Sie zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.

2) Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

3) Wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@farandaway.co.

Mängel & Bruchschäden

Wenn Sie beschädigte oder Ihrer Meinung nach defekte Teile erhalten haben. Kontaktieren Sie unser Team über unser Kontaktformular . Unser Team sendet Ihnen kostenlos Ersatz, sobald wir die Ansprüche geprüft und genehmigt haben.