Retouren

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Produkten von Far & Away zu 100 % zufrieden sind.

Wenn Sie mit Ihren Produkten unzufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab dem Empfangsdatum zurückgeben oder umtauschen.

Senden Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular mit Ihrer Anfrage.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

1) Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben

2) Muss in der Originalverpackung verpackt sein

Die Kosten für den Rückversand sind nicht inbegriffen. Wir können Ihnen ein Rücksendeetikett erstellen oder Sie versenden den Artikel selbst an unser Lager. Die Kosten für unser Rücksendeetikett werden Ihnen bei Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt. Eine geringe Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen wird erhoben, wenn Sie Ihre Artikel selbst an unser Lager versenden.

*Bitte beachten Sie, dass die Annahmeverweigerung einer Bestellung bei Lieferung als Rücksendung zählt und unsere üblichen Rücksendegebühren abgezogen werden, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen. Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung, um dies zu vermeiden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir:

1) Sie darüber informieren, dass wir Ihre(n) zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

2) Bilder von Artikeln teilen, die während des Rücksendeprozesses beschädigt wurden.

3) Unsere Rücksendegebühr (falls zutreffend), Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung (falls zutreffend) und den Wert beschädigter Artikel während der Rücksendung (falls zutreffend) abziehen.

4) Die endgültige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen, wobei die Gutschrift nach 7-14 Werktagen sichtbar sein sollte.

*Jegliche Schäden, die während des Rückversands entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte verpacken Sie Ihre Artikel daher sorgfältig.

Sollten Artikel bereits bei Lieferung beschädigt ankommen, machen Sie bitte Fotos dieser Artikel, bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie nach 14 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1) Überprüfen Sie zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.

2) Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

3) Kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@farandaway.co.